服务条款
尊敬的客户：
你们好，如有问题及时联系，我司竭诚为你服务。另我司发货条例有所变动，请客户详细阅读。新发货条例如下：
• 广州EMS交货条例：
凡发EMS件者必须提供公司法人代表身份证复印件1份并在上签名；
我司只收普货和内件为衣服、鞋、包等货物，拒收易燃易爆、粉剂、水剂、电池、药品、光碟、手表、香烟、手机及国家明令禁止出口的管制品，侥幸想在我司冲关者后果自负；拒收提货单、支票、保函等重要票据；如有贵重物品、重要文件需寄出，请提前书面声明；如发现毒品我司处以罚款1000元/票不退运费并报送海关或公安机关并追究法律责任；我司对货物实施开箱检查，如发现禁寄品所产生的后果均由发货人承担，请客户严查自己的货物，谨慎发货；
客户交寄国际件给我司，请将运单资料：收件栏（收件人、收件地址、国家、联系方式详细填写），商业发票(内件、数量、申报值（不能超过100美金）、原产地等相关信息如实填写)，因运单资料申报不准而产生的一切后果，由客户自行负责，没有申报的视同授权我司代为申报，因此出现问题我司不负相关责任；另货物包装严格按照要求包装完好（易碎、易变形、食品、易损坏物品，损坏自负）；
如遇不可抗力因素：自然灾害、地震、战争、航班延误等所造成的遗失、损坏、延误以及因此引起的连带责任我司概不负责；
朝鲜、哈萨克斯坦两国一律要量体材，并记录在面单上，中国邮政EMS计抛法：邮件体积重量（kg）=长（cm）*宽（cm）*高（cm）/8000；
客户要扣件请在18点之前通知我司，上网件一律不支持扣件；另外上网件信息不更新，请提供资料我司协助查件（我司只负责关内部分，在海关通关后所发生的任何问题如发往目的地后无信息更新，目的地海关征收关税、仓储费、提高形式发票、修改收件人资料、查询退件原因等，我司只提供力所能及的帮助，一律不退运、不负责赔偿责任）；
退费及赔偿：邮局规定国内退回件可退运费（每票需收5元/票的手续费，含扣关件）;赔偿：我司收到货物，未上网丢失及安检不合格退回丢失件按80元/KG赔偿+退运；5KG以下（含）扣关退运费+40元/KG赔偿，5KG以上只包上网，包出件扣关退运+赔偿100元/KG（澳大利亚、新西兰两国只包上网，扣关只退运费不赔偿，另扣关件1个月内提供资料办查，两个月后才处理赔偿事项，海外扣关我司概不负责）；经查由我司或邮局操作不当掉包件按60元/KG赔偿+退运；国外退回已退邮局后丢失件按40元/KG赔偿不退运费，凡赔偿件不管货物贵重与否一律按赔偿标准处理，并都要提交原始底单，无底单原件不受理，另退件超3个月的一律不予以退件，不作任何赔偿。
温馨提示：圭亚那、开曼群岛、叙利亚、利比亚、伊拉克、阿富汗、多米尼加（邮路中断），一些偏远国家通不通邮，发货前请先咨询。
二、广州大包：
凡走大包者需自行保留底单，我司不留底单；
国内退回件可减运费但不退挂号费（8元）；凡经北京口退回的国内退件，需收取3元/KG的省际运输费；国外退回件，邮局将收取进口费用，进口费用我司都将提前与客户确认后再做处理；赔偿按EMS赔偿标准（无包出）。
温馨提示：俄罗斯只有航空服务，黎巴嫩所有服务都暂停。
三、小包交货条例及服务：
1.小包只要一出库就不支持扣件，客户发货前请慎重；
2.现邮局以克（限重2KG）计费，小包重量以邮局账单为准，如查到有超重，请以邮局重量补款；
3. 小包只包上网，上网件及安检不合格件一律不退款！（除发往广州小包国内退回的可以退运费外）；
4.货物没上网前丢失按30RMB/票赔偿+退运费；上网后丢失不作任何赔偿和退款；
5. 凡上网货物信息未更新只协助查询（查询3个月未果将不再受理），不负责国外退件；
6. 小包不收带电及电子产品，液体，粉末，药品，化妆品、刀具等违禁品如有发现一律不退货，不退运费；另外五金，内存卡、剪刀等敏感货物过不了安检，将退货不退运，客户发货之前，请自行检查好货物；
7. 大陆小包及香港小包尺寸周长不超过90CM （长+宽+高）=90CM 最长边小于60厘米。
四、新增香港EMS交货条例：（不负责扣件）
1.香港EMS尺寸不得超过以下规格：两边短的加起来乘以2再加最长的那边不超过3米；
2. 香港EMS过港后不扣件，扣件进口费自理；
3. 深圳海关扣货，拿不出来的一律按照40RMB/KG赔偿；
4. 中转货物未上网前，香港海关扣关，只退运费不赔偿，只提供香港海关扣关复印件；
5. 香港上网后，香港海关扣关，运费不退，不赔偿货物；
6. 货物上网出口后网上信息不更新，只协助调查，不做任何赔偿；
7. 问题件一律需要提供底单查询，没上网的也要提供底单，请各客户保留好底单，我司不留底；
8. 我司收到货，未上网之前丢失按：40RMB/KG+退运费赔偿。
备注：赔偿情况查证属我司责任的除赔偿现金、退运费外我司不承担任何连带损失，同时任何索赔必须在货物中转后三十天内有发货人提供运单以书面形式通知我司，超过此期限我司不再受理任何形式的索赔；我司所有货物执行款到出货，如因货款问题导致延误上网，涨价等所有后果我司概不负责，不做任何解释；去邮局刷卡的客户6800元以下，邮局要收千分之四的手续费，6800元以上至无限额，邮局要收26元手续费。
以上明细，请客户仔细阅读，客户交货视为已默认同意遵守此条例 ！！
深圳政豪国际物流有限公司